东莞市皓天的一份重要的售后服务承诺书

    东莞市皓天试验设备有限公司成立于2005年9月，是一家专业从事研发、设计及生产可靠性环境试验设备的科技企业。公司拥有一批经验丰富的管理人员和专业的售后服务人员，自主拥有机械设计及软件开发能力。公司力量雄厚，制造工艺先进，产品品质精优，符合UL、ASTM、JIS、GB、GB/T、ISO...等执行标准。

1、专业的售前服务：我们为您的设备选型提供多样而专业的参考意见，并根据您要求提供咨询或者现场讲解。

2、坚实的售后保障：我们的全国各地的驻外人员为您的设备使用提供坚实的服务保障。专业人员为您免费提供设备的安装调试，设备的使用和维护培训。产品保质期内，对设备故障为您提供免费维修；保质期外我们的维修服务只收取元器件费用。

3、扎实的产品质量：为保障产品质量和产品的性价比，我们的设备主要配件、元器件都选用使用寿命和性能的进口品牌；我们的加工工艺和加工过程严格遵守ISO9001质量管理规范。

免费运输、调试及培训

本设备实行三包，包修期贰年，终身维修！

设备的验收

.1、机器到达买方场地后，对设备及附件清点确认。确认无误后需方在送货单上签字并盖章确认回执至卖方。

.2、验收标准：依据合同附件中列明的指标进行验收；

.3、验收方法：需方按本机器合同附件中相关指标进行验收，符合指标、运行正常验收合格，需方在供方的设备验收单上签字并回执至供方。

.4、验收期限：合同设备到达需方后，3个工作日内因需方自身原因未对设备进行验收的，供方视为验收合格。

设备的验收：

质量保证：

    .1、供方保证合同机器是全新的并未被使用过，设备各项指标符合合同附件规定的规格要求。

.2、合同机器整机保修期贰年，自机器到货验收合格之日起计算。

.3、免费保修期限：贰年之内出现非人为因素造成的损坏，供方保修。

服务保证

   .1、监督所供合同设备验收。

   .2、在机器验收后，供方免费提供机器的操作说明与日常维护保养说明。

.3、在保修期内供方自行负担培训和产品调试及产品的支持所产生的费用。

.4、在机器保修期内发生故障, 需方以邮件方式通知供方, 供方在接到需方通知后, 在12小时内给予响应。经双方确认需现场处理的，（省内）卖方应在24小时内派人到现场维修，因此引起的相关费用由供方承付。

随机资料

.1、随机*有产品操作说明书，出厂检验合格证，送货单，保修卡。

不可抗力

.1对于自然灾害、政府行为等属不可抗力。

.2卖方将不对由于不可抗力引起的合同设备运输的延误或无法生产运行负责。

其它：

.1、对本机器合同之外的任何变更及增加,书面文件经双方签字确认后有效，任何一方在未取得对方书面同意的，无权将本合同规定之权利及义务转让第三者。

.2、本机器合同签订后, 以前有关本交易的函电或邮件若与本合同冲突均以本合同为准。