皓天设备整装待发：全面提升产品质量和服务能力

   2020年快要来了，皓天设备召开了2019年度工作总结会，会议全面总结了2019年度工作情况，研究部署了2019 年的工作任务,公司管理团队动员全司上下统一思想,增强共识，全力推进皓天设备健康快速发展。公司部门、子公司针对上年度定制的全年目标任务，分别汇报和交流了工作完成情况以及工作中存在的不足和问题。

会议要求，全面提升产品质量，主要做好以下工作：

1. 产品需求设计的合理性

产品需求设计的合理性十分重要，需要销售部和技术部前期做很充分的需求挑檐，深入一线，多与用户接触，深度了解用户常用的试验方法，试验步骤、测试产品等，站在用户角度思考产品逻辑、解决用户痛点。

2. 技术架构设计、逻辑实现要合理

做好顶层设计和结构设计，避免技术上大的框架设计存在问题，多去考虑实现逻辑的合理性或效率、性能等。

3. 对于非标设备的需求评审

在前期调研的基础上，正确而有效的进行设备方案的需求审评，提前查阅，记录好问题，带着问题去审评，效率高、效果好、方案优。

4. 测试流程的规范

设备生产完成后，要根据当初的设计方案制定合理的测试流程，提高测试工作效率，一起把控好出厂产品的质量，有问题及时整改，直到达到设计标准才能交付用户。

5. 现场安装调试，运维监控

设备出厂后，调试工程师在用户现场要文明施工，按合同及设计方案把设备交付用户，做到让用户省心设备在后期实际运行中，要与用户保持联系，紧密监控设备运行情况。

6. 沟通机制的建立

每个项目结束后都要及时的进行复盘和总结，针对项目过程中出现的问题，及时的做出调整，避免团队下次再放同样的问题：很多时候，出现的问题都是沟通不到位产生的，在实际运作项目过程中，我们要保持畅通的沟通环境和方式，快速无别界沟通，做到信息同步，遇到问题及时沟通解决，提高效率。

7. 人才的培养

公司历来以人本，尊重人才，对人才的培养需要从道德品质，技术水平、做事方式、沟通协作能力、责任感、执行力、学习力。有效时间的管理、积极乐观、乐于助人、分享等等

全面提升服务能力，重点做好以下工作：

1. 我们要自觉增强服务意识，在快速服务能力日渐成为用户选择公司重要依据的现代社会，服务意识的内涵早已超越“微笑服务”的范畴、做好本职工作、合乎制度要求、智能是合格的员工：而能够真正站在用户立场着想，才是真正优秀的员工。

我们要努力提高服务质量。有句话“生气不如争气”。与其被动接受批评，不如主动提高服务质量和服务水平，要提高服务质量，必须以遵守服务规范，增强服务意识，提高服务能力为条件。

让我们共同提高公司的整体服务水平而努力，提高公司整体的服务水平，离不开人与人之间部门与部门之间的团结协作，帮助别人，就是帮助自己，如果我们每一个员工都有一句意识，都有集体荣誉感、责任感。如果我们都像爱护眼睛一样珍惜皓天的荣誉，公司的服务意识，服务质量和服务水平一定会有较大的的提升。

关乎今后一段时期的工作，皓天设备要以创建环境试验设备高水平企业为目标，努力做大可靠性环境测试产业体系，以改革促创新，以调整促提升，以环境促发展，全面提升产品质量和服务水平软实力，构建面向未来的试验设备研发发生生产销售综合解决方案平台。